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ai智能时代,医学行业系统新趋势随着医学体制的改革和医学事业的飞速发展,人们对---机构的选择变得多重化,而选择的条件不仅仅局限于医院的医学水平和硬件设施,而是更多的考虑医院提供的服务是否周到细致,服务种类是否全方面、服务方式是否方便快捷。这也是现今医学行业面临的一大服务难题。
一、传统医学行业的痛点
(1) 咨询量大,但传统人力成本高昂;
(2) 医学行业具有较高的性,需要一定的基础知识;
(3) 面对各个渠道的客户咨询,医院人员需要不断切换系统回复,耗时耗力;
(4) 对人员进行绩效靠评测,---的话务导致质检---大量时间与精力;
瑞码智能语音---机器人功能
1. ---语音
以---语音的方式与客户进行沟通交流。
2. 变更数据
支持变量识别,拨打---时,机器人自动识别已有客户的信息进行对话。如姓名、行业等
3. 智能打断
在机器人说话时客户可以随时打断或插话,机器人可以根据客户的插话重新理解客户意思判断分析客户意图,使对话自然有序流畅进行。
4. 意向判断
根据对话内容自动判断客户意向等级,机器人,帮助企业锁定---客户。
5. 多轮对话
支持多次对话交互,明确用户意图。
传统回访方式和痛点
1.传统---
虽然传统的---触达用户率较高,但是人工每天拨打的电话数量有限,回访内容高频高重复且人工成本高,回访效率无法得到---。
2.传统问卷方式
传统的纸---卷方式手动填写过程繁琐,触达用户群体较为局限,问卷回收率难以---,录入回访结果耗时耗力。
3.电子回访问卷
运用互联网第三方工具制作回访问卷,当许多客户看到又长又复杂的问卷,很难提起兴趣填写。回访接受率低,且一些年龄较大的客户无法操作填写提交等。
武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月,简称“瑞码”,主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能系统、软件开发、ip通信等。
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