在线渠道接入行业-在线为您服务

    在线系统在网络营销时代中起到了保存客户存储的数据库：在线系统之所以重要不仅是因为要有效地回应客户的询问和要求，而且还要-和了解其属性。例如，用户消息记录可以恒久保存，方便企业跟进和管理。

    同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性的推送其需求公众号消息，让营销更-。

  随着互联网的发展，企业发展也在快速迭代，企业与客户的沟通方式也必将变革。无论是b2c行业，还是b2b行业，客户服务都是很重要的一个环节，但传统服务面临着用户访问量大，管理不易等痛点，导致企业经营出现瓶颈，而智能就能-地解决这个问题。

  企业在业务扩张阶段，宣传平台与渠道都会相应扩增，那么客户访问数量也会剧增，对的工作要求和服务有着更高标准。在b2b行业，客户服务的高低很大程度上决定着用户去留，在咨询高峰期，有时会回复不及时，客户等待时间变长，容易导致用户流失，另一方面，由于宣传渠道的不同，消息来源的平台也不一样，回复时需要跳转至不同页面回复，无形中增加了工作负担，也不好统一管理消息。

  从场景上看，智能面向售后这个场景已经基本上做透了——大公司自己会开发智能产品，而微型公司-建立雏形，还不到大面积使用这一步，因此智能的定位其实很清晰，那就是面向中小互联网公司的长尾需求。

    而相对的，售前场景还没有开发，因此从售后转到售前，从营销的角度来看，应当可以理解成一次闭环。

    所谓的智能服务营销，并不是我们传统-理解的“机器人”，而是用-技术和大数据积累，给人工提供一系列包括用户画像、大数据在内的一系列服务。

     瑞码全渠道智能系统用一个通用的工作平台连接包括电话、移动端、-、微信、-、邮件、在线机器人在内的所有渠道。同一平台识别客户的信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。

  crm管理：级的crm管理功能，打造，集社交、移动、企业应用一体化平台。

  呼叫中心功能：十余年丰富的呼叫中心运营经验，ivr语音导航、acd话务自动分配、电话录音等呼叫中心功能全覆盖。

    用户行为记录分析：服务过程中从多个维度对用户行为信息进行记录和标注；系统对记录到的行为信息进行实时智能分析，为和运营提供决策辅助。