机器人电话售后回访服务介绍“本信息长期有效”

智能系统的应用场景

售后场景(解决客户问题)

应用需求：提供售后支持与服务。

痛点分析：存在大量重复性问题，消耗人力成本；业务知识多，员工培训和学习成本高。

瑞码智能系统优势：为企业-劳动力供应压力，也能为其减少一定的人工与运营成本。

全渠道响应接待、一键沟通；智能匹配pc端、移动端、-、微信、小程序，轻松实现一站式服务窗口(常见问题、自助服务等)。

   智能在线功能特点

1. 弥补人工不在线的空白

独当一面

在线无所不知、无所不答、轻松完成客户接待。

-离线

在线7x24小时待命，客户随时享受智能服务。

2.智能知识库，机器人自主学习

快速配置

采用自然语言方式添加知识库，并支持一键批量导入。

24小时自学习

在线可实现24小时内主动学习客户提出的未知问题，并进入知识库自动更新维护。

智能在线功能特点

1.业务咨询-

意图判断

全方面抓取并且分析客户行为数据，让在线迅速准确理解客户意图。

多轮对话

关键信息准确的识别并提取、管理、反馈行业知识图谱，预构建行业业务场景。

2.综合运营指导

访客价值分析

通过对话中的意图表达、-度的访客画像塑造，让在线实现对客户的方位价值体系分析报告。

数据指导运营

结合访客来源、访客渠道、访客价值体系、访客意图、会话记录等多方数据，充分帮助企业制定运营方针。

瑞码智能在线用--服务行业、销售行业，打造“智慧”售后、“智慧”营销，实现7*24小时在线文字对话、寒暄、业务咨询等，全方面的节省人工成本。